Manchmal passt der Preis aus dem Trainingstyp nicht: Du gibst einem Stammspieler einen Rabatt, eine Stunde war kürzer als geplant oder ihr habt vor Ort etwas anderes vereinbart. Dafür kannst du den Betrag einer einzelnen Buchung ändern, ohne den Trainingstyp anzufassen.
Voraussetzungen
Die Buchung ist noch nicht bezahlt. Sobald eine Zahlung vermerkt oder über ENUGO Pay eingegangen ist, lässt sich der Betrag nicht mehr ändern.
Die Buchung ist nicht storniert.
Es läuft kein Online-Zahlvorgang, das heißt der Spieler hat den Zahlungslink noch nicht geöffnet und die Zahlung gestartet.
So gehst du vor
Buchung oder Ressourcen-Buchung
Öffne die Buchung unter Termine bzw. Ressourcen → Buchungen.
Klicke neben dem Feld Preis auf das Stift-Symbol Betrag anpassen.
Trage den neuen Betrag ein (mindestens 0,50 €).
Bestätige.
Kursanmeldung
Öffne den Kurs und wechsle in den Bereich Zahlungen.
Klicke in der Teilnehmerzeile auf Preis anpassen.
Trage den neuen Preis ein und bestätige. Der Spieler erhält eine E-Mail über die Preisänderung.
Was danach passiert
Der neue Betrag gilt überall: im Zahlungslink, in deinen Einnahmen, auf Belegen und im Export. Der alte Betrag wird ersetzt, es gibt keine Preishistorie.
Hattest du bereits einen Zahlungslink verschickt, wird er ungültig. ENUGO fragt dich direkt: „Betrag geändert – Zahlungslink mit neuem Betrag senden?"
Nach einer Teilerstattung
Hast du einem Spieler bereits einen Teil erstattet, kannst du den Preis ebenfalls anpassen, allerdings nicht unter den schon erstatteten Betrag. ENUGO zeigt dir die Untergrenze an: „Mindestens X € — so viel wurde bereits erstattet." Nach einer vollständigen Erstattung ist der Vorgang abgeschlossen.
Hinweise
Bei einer Ressource, die automatisch mit einem Training mitgebucht wurde, lässt sich der Betrag nicht ändern. Ihr Preis ist mit dem Training abgegolten.
Der Betrag einer Buchung bleibt von späteren Preisänderungen am Trainingstyp unberührt.
Häufige Fragen
Kann ich den Betrag auf 0 € setzen?
Bei Buchungen und Ressourcen-Buchungen liegt das Minimum bei 0,50 €, weil ENUGO Pay keine kleineren Beträge verarbeitet. Bei Kursanmeldungen ist 0 € möglich. Soll ein Training kostenlos sein, kannst du die Zahlung alternativ als Extern abgerechnet markieren.
Die Buchung ist schon bezahlt, der Betrag war aber falsch.
Dann erstattest du die Differenz über Rückerstattungen bearbeiten. Bei Bar oder Überweisung kannst du auch die Zahlung zurücknehmen, den Betrag ändern und erneut vermerken.