Nicht jede Buchung kommt über deine Buchungsseite rein. Wenn dich ein Spieler per Telefon, WhatsApp oder persönlich anspricht, legst du den Termin direkt selbst an.
Voraussetzungen
Du hast mindestens einen Trainingstyp erstellt.
Du hast Verfügbarkeiten für den gewünschten Zeitraum eingerichtet.
Schritt für Schritt
Klicke im Dashboard, im Kalender oder im Menü Buchungen auf Neue Buchung.
Wähle, ob du ein Training oder eine Ressource buchen möchtest, und dann den Trainingstyp bzw. die Ressource.
Setze Datum und Uhrzeit. Das System prüft live, ob der Slot frei ist: bestehende Buchungen, Blockzeiten, Kurstermine und verbundene Kalender werden berücksichtigt. Hängt am Trainingstyp eine Ressource, siehst du deren Belegung violett im Kalender mit dem Legendeneintrag Ressource belegt.
ENUGO schlägt dir die nächsten freien Termine als anklickbare Kacheln vor.
Wähle den Spieler:
Option A: Bestehender Spieler
Wähle Spieler und suche den Namen aus deiner Spielerliste.
Die Kontaktdaten werden automatisch übernommen.
Option B: Gast
Wähle Gast und gib den Namen ein (Pflichtfeld).
Gib optional eine E-Mail-Adresse ein.
Aktiviere die E-Mail-Einwilligung, wenn der Gast Buchungsbestätigung und Unterlagen per E-Mail erhalten soll.
Wähle die Zahlungsart: ENUGO Pay, Bar oder Überweisung.
Bestätige im Abschnitt Einwilligung & Bestätigung die beiden Erklärungen (siehe unten).
Klicke auf Buchung eintragen.
Einwilligung & Bestätigung
Am Ende des Formulars bestätigst du zwei Dinge:
Vollmacht (immer Pflicht): „Ich bestätige, dass der Spieler mir seine Einwilligung erteilt hat, diese Buchung in seinem Namen vorzunehmen."
Vorzeitiger Leistungsbeginn (nur wenn der Termin weniger als 14 Tage entfernt liegt): Du bestätigst, dass dir die Erklärung des Spielers vorliegt, dass die Leistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen soll. Ohne diese Erklärung bleibt das Widerrufsrecht des Spielers auch nach dem Training bestehen. Der Button Buchung eintragen bleibt gesperrt, bis du das Häkchen setzt.
Beide Erklärungen werden mit Zeitstempel im Zustimmungsprotokoll der Buchung festgehalten. In der Bestätigungsmail steht bei der Erklärung „Von deinem Trainer für dich erklärt am …". Mehr dazu in Was Spieler bei der Buchung bestätigen und erhalten.
Was passiert nach dem Anlegen
Der Spieler erhält eine E-Mail mit dem Hinweis, dass du die Buchung in seinem Namen vorgenommen hast. Sie enthält die Buchungsreferenz (z. B. B-2026-482), deine Anbieterdaten, die rechtlichen Unterlagen und die Widerrufsbelehrung als PDF.
Ist die Zahlung noch offen, enthält die Mail einen Zahlungslink. Außerdem einen Stornierungslink und bei Gästen den Dauerlink zu den Unterlagen. Alles funktioniert ohne Login.
Die Buchung erscheint in deinem Kalender und unter Buchungen. Der Zeitslot ist für andere Spieler gesperrt.
Zahlung vermerken
Bei einer manuell angelegten Buchung wird die Zahlungsart erst beim Vermerken endgültig: Im Buchungsdetail siehst du die Buttons Barzahlung vermerken und Überweisung vermerken. Beides öffnet den Dialog mit dem Zahldatum. Details in Bar- oder Überweisungszahlung vermerken.
Hinweise
Das System verhindert Doppelbuchungen. Ist der Zeitraum belegt oder die zugewiesene Ressource nicht frei, erhältst du einen Hinweis und musst einen anderen Slot wählen. Auch du kannst eine Ressource nicht überbuchen.
Manuelle Buchungen verhalten sich wie Online-Buchungen: Sie erscheinen in deinen Finanzen, lassen sich stornieren, verschieben und erstatten.
Wenn du regelmäßig für denselben Spieler buchst, lade ihn in deine Spielerliste ein. So sparst du dir die wiederholte Eingabe.
Häufige Fragen
Kann ich eine manuelle Buchung ohne Zahlungsart anlegen?
Nein. Es muss immer eine Zahlungsart ausgewählt werden.
Sieht der Spieler die manuelle Buchung in seinem Konto?
Ja, wenn er ein ENUGO-Konto hat und als Spieler gebucht wurde. Gäste erreichen ihre Unterlagen über den Dauerlink in der Mail.
Kann ich rückwirkend Buchungen anlegen?
Das System ist für zukünftige Termine ausgelegt. Für die Dokumentation vergangener Stunden lege den Termin mit dem tatsächlichen Datum an.