ENUGO Hilfecenter

Worum geht es?

Wenn Spieler per Barzahlung oder Überweisung zahlen, fliesst das Geld nicht automatisch über die App. Du musst den Zahlungseingang selbst verfolgen. Die Seite Ausstehende Zahlungen hilft dir dabei, den Überblick zu behalten.

Die Seite öffnen

Gehe im Bereich Finanzen auf Ausstehende Zahlungen.

Die vier Tabs

Die offenen Zahlungen sind in vier Kategorien unterteilt:

Anstehend

Zahlungen, die noch nicht fällig sind. Das Training liegt in der Zukunft oder ist gerade erst abgeschlossen. Hier besteht kein Handlungsbedarf.

Fällig

Zahlungen, die überfällig sind. Das Training hat bereits stattgefunden, aber der Spieler hat noch nicht bezahlt. Hier solltest du aktiv werden.

Erhalten

Zahlungen, die du als eingegangen markiert hast. Dieser Tab dient als Nachweis, dass das Geld angekommen ist.

Ausgeschlossen

Zahlungen, die du bewusst von der Nachverfolgung ausgenommen hast -- z. B. weil du sie erlassen oder anderweitig geregelt hast.

Aktionen für offene Zahlungen

Für jede offene Zahlung stehen dir drei Aktionen zur Verfügung:

Als erhalten markieren -- Verwende diese Aktion, sobald du die Barzahlung oder Überweisung erhalten hast. Die Zahlung wandert in den Tab Erhalten.
Ausschliessen -- Wenn du eine Zahlung nicht weiter verfolgen möchtest, kannst du sie ausschliessen. Sie erscheint dann nur noch im Tab Ausgeschlossen.
Wiederherstellen -- Eine ausgeschlossene Zahlung kannst du jederzeit wieder in die Nachverfolgung aufnehmen.

Spieler erinnern

Du kannst Spielern direkt eine Zahlungserinnerung schicken. Öffne dazu die Buchungsdetails des betreffenden Trainings und nutze dort die Option, eine Erinnerungs-E-Mail an den Spieler zu senden.

Tipp

Wenn mehrere Zahlungen überfällig sind, zeigt dir ENUGO automatisch eine Hinweiskarte auf deinem Dashboard an. So verpasst du keine fälligen Beträge.

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