Verfügbarkeiten, Blockzeiten und Zugangscode

Damit eine Ressource buchbar ist, brauchst du mindestens ein Zeitfenster. Zusätzlich kannst du einzelne Zeiträume sperren und einen Zugangscode hinterlegen, den Spieler automatisch erhalten.

Verfügbarkeiten festlegen

Im Ressourcen-Editor findest du den Abschnitt Verfügbarkeiten.

1. Wähle die Wochentage aus, an denen die Ressource zur Verfügung steht.
2. Trage pro Tag ein Zeitfenster mit Anfangs- und Endzeit ein.
3. Du kannst mehrere Fenster pro Tag anlegen, zum Beispiel vormittags und abends.

Die Endzeit muss nach der Anfangszeit liegen. Das funktioniert wie die regulären Verfügbarkeiten für deine Trainings, nur pro Ressource.

Einzelne Zeiträume sperren

Neben dem Wochenmuster kannst du einzelne Zeiträume blockieren, zum Beispiel für Wartung, Reinigung oder private Nutzung. Blockzeiten überschreiben das Wochenmuster. Ist der Ressource ein Kalender zugewiesen, wirken auch dessen Termine als Sperre.

Zugangscode für ein Zahlenschloss

Wenn dein Raum oder Simulator über ein Zahlenschloss zugänglich ist, hinterlegst du den Code direkt in ENUGO.

1. Aktiviere im Abschnitt Zugangscode den Schalter Zugangscode aktivieren.
2. Trage den Code im Feld Code ein.
3. Speichere die Ressource.

Wann der Code verschickt wird

Der Spieler bekommt den Code per E-Mail, sobald beide Bedingungen erfüllt sind:

1. Die Zahlung ist eingegangen, bei ENUGO Pay automatisch, bei Bar und Überweisung nachdem du sie vermerkt hast.
2. Die Stornierungsfrist ist abgelaufen. Hat die Ressource eine Frist von 24 Stunden, geht der Code frühestens 24 Stunden vor dem Termin raus. Ohne Stornierungsfrist kommt er direkt nach der Zahlung.

So kann niemand den Code erhalten und dann kostenfrei stornieren. ENUGO prüft stündlich, welche Codes fällig sind. Bei kurzfristigen Buchungen, deren Frist bereits abgelaufen ist, geht der Code sofort nach der Zahlung raus.

Der Spieler wird in der Buchungsbestätigung darauf hingewiesen: „Du erhältst den Zugangscode per E-Mail, sobald deine Zahlung eingegangen ist und die Stornierungsfrist abgelaufen ist (ab [Datum, Uhrzeit])." In der Buchungsdetailansicht siehst du den Versandstatus unter dem Code.

Für Ressourcen, die über einen Trainingstyp mitgebucht wurden, wird kein Code verschickt.

Wenn du den Code änderst

Der neue Code gilt für alle Mails, die ab diesem Zeitpunkt versendet werden. Spieler, die den alten Code bereits erhalten haben, bekommen ihn nicht automatisch erneut. Informiere sie bei Bedarf über die Nachrichtenfunktion.

Sicherheitshinweis

Der Zugangscode wird per E-Mail versendet. Wechsle ihn regelmäßig und verwende nicht denselben Code wie für andere Bereiche deiner Anlage.

Häufige Fragen

Kann ich für jede Ressource einen eigenen Code hinterlegen? Ja. Der Zugangscode wird pro Ressource gespeichert.

Muss ich einen Zugangscode hinterlegen? Nein. Der Schalter ist optional.

Warum empfiehlt ENUGO bei Zugangscodes ENUGO Pay? Weil der Code erst nach Zahlungseingang verschickt wird. Bei Bar oder Überweisung musst du jede Zahlung rechtzeitig vermerken, sonst steht der Spieler vor verschlossener Tür.