Spieler direkt anschreiben

Über das Nachrichtensystem in ENUGO kontaktierst du einzelne Spieler direkt, ohne externe E-Mail-Programme oder Messenger.

Nachricht senden

1. Gehe zu Spieler → Nachrichten.
2. Wähle eine bestehende Konversation aus oder starte eine neue, indem du einen Spieler auswählst.
3. Schreibe deine Nachricht (max. 2.000 Zeichen) und sende sie ab.

Die Konversationsliste ist nach der letzten Nachricht sortiert. Die Seite aktualisiert sich alle paar Sekunden, neue Antworten erscheinen ohne Neuladen.

Nachricht zu einer Buchung

Im Buchungsdetail gibt es einen eigenen Nachrichtenbereich, zum Beispiel für „Bring bitte dein 9er Eisen mit". Die Nachricht (max. 500 Zeichen) landet im Konto des Spielers und geht zusätzlich per E-Mail raus.

Das funktioniert auch bei Gästen ohne ENUGO-Konto, sofern eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Fehlt sie, sind Textfeld und Button gesperrt, mit dem Hinweis „Für diese Buchung ist keine E-Mail-Adresse hinterlegt – eine Nachricht könnte niemanden erreichen."

Denselben Nachrichtenbereich gibt es bei Ressourcen-Buchungen.

Wie der Spieler deine Nachricht erhält

• Nutzt der Spieler ENUGO regelmäßig, sieht er die Nachricht direkt in der App.
• Zusätzlich wird sie per E-Mail zugestellt.
• Der Spieler kann in der App antworten, seine Antwort erscheint in deinem Postfach.

Jede dieser Mails enthält im Fußbereich den Link „Keine Nachrichten dieses Trainers mehr erhalten". Klickt ein Spieler darauf, bekommt er von dir keine Direktnachrichten, Einladungen, Terminerinnerungen und Rundmails mehr per E-Mail. Buchungs- und Zahlungsbestätigungen kommen weiterhin an. In seinem Spielerprofil und in der Nachrichtenseite siehst du einen entsprechenden Hinweis.

KI-generierte Nachrichten

ENUGO schlägt dir in bestimmten Situationen automatisch Nachrichten vor, zum Beispiel Terminvorschläge für freie Slots. Diese Vorschläge findest du unter KI-Vorschläge, anpassen und versenden kannst du sie dort.

Support-Chat mit Clara

In deiner Nachrichtenliste findest du immer den Kanal Clara, den direkten Draht zum ENUGO-Support. Für Fehlermeldungen und technische Anliegen nutze besser das Support-Ticketsystem, dort kannst du Screenshots anhängen und den Verlauf nachlesen.

Hinweise

• Nachrichten werden im Namen deines Trainerprofils versendet.
• Von der Spieler-Detailseite aus öffnest du eine Konversation direkt über Nachricht senden.

Häufige Fragen

Kann der Spieler auf meine Nachricht antworten? Ja, in der App. Antworten auf die E-Mail landen nicht in ENUGO.

Werden Nachrichten gespeichert? Ja. Der gesamte Verlauf bleibt erhalten.

Was ist der Unterschied zwischen Direktnachrichten und Rundmails? Direktnachrichten gehen an einen einzelnen Spieler und ermöglichen einen Dialog. Rundmails sind E-Mails an mehrere Spieler ohne Antwortmöglichkeit in ENUGO.