Widerrufsrecht

Buchungen über ENUGO sind Fernabsatzverträge zwischen dir und deinem Trainer. Du hast deshalb ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab der Buchung. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular hängt jeder Buchungsbestätigung als PDF an.

Vorzeitiger Leistungsbeginn

Liegt dein Termin weniger als 14 Tage nach der Buchung, würde die Widerrufsfrist erst nach dem Training enden. Damit dein Trainer trotzdem für dich leisten darf, verlangst du bei der Buchung ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf der Frist beginnt. Das ist die Checkbox im Buchungsformular:

„Ich verlange ausdrücklich, dass die Leistung schon vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung erlischt und ich bei einem Widerruf nach Leistungsbeginn anteiligen Wertersatz für das bereits Erbrachte schulde."

Ohne dieses Häkchen ist eine Buchung innerhalb von 14 Tagen nicht möglich. Bei Terminen, die weiter entfernt liegen, erscheint die Checkbox nicht.

Hat dein Trainer die Buchung für dich angelegt, hat er diese Erklärung stellvertretend für dich abgegeben. In deiner Bestätigung steht dann „Von deinem Trainer für dich erklärt am …".

So widerrufst du

1. Schreibe eine E-Mail an deinen Trainer. Seine Adresse steht in deiner Buchungsbestätigung unter „Deinen Widerruf richtest du an …".
2. Nenne deine Buchungsreferenz (z. B. B-2026-482) und erkläre, dass du den Vertrag widerrufst. Du kannst das Muster-Widerrufsformular aus der Widerrufsbelehrung verwenden, musst es aber nicht.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem deine E-Mail beim Trainer eingeht. Dein Trainer erfasst den Eingang in ENUGO, storniert die Buchung und erstattet innerhalb von 14 Tagen.

In der App selbst gibt es keinen Widerrufs-Button. Für eine einfache Absage innerhalb der Stornofrist reicht die Stornierung, dafür brauchst du keinen Widerruf.

Häufige Fragen

Kann ich nach dem Training noch widerrufen? Hast du dem vorzeitigen Leistungsbeginn zugestimmt, erlischt dein Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung des Trainings.

Gilt das auch für Kurse und Ressourcen? Ja. Bei Kursen zählt der erste Termin für die 14-Tage-Regel.

Wo finde ich die Widerrufsbelehrung später? Als PDF in deiner Bestätigungsmail und in deiner Buchung unter Deine rechtlichen Unterlagen, dort in genau der Fassung, die bei deiner Buchung galt.