Einen Raum oder Simulator buchen

Manche Trainer stellen neben ihren Trainingsstunden auch Räume oder Simulatoren zur Verfügung, die du eigenständig buchen kannst, ohne dass der Trainer dabei ist. Diese Einrichtungen heißen bei ENUGO Ressourcen.

Wo du sie findest

Ressourcen erscheinen auf der Buchungsseite deines Trainers in einem eigenen Bereich, unter den Trainingstypen und Kursen. Der Direktlink lautet enugo.app/[trainername]/ressourcen/[ressource].

Nicht jede Ressource ist für jeden sichtbar: Manche sind nur für ausgewählte Spieler freigegeben. Wenn du eine Ressource erwartest und sie nicht siehst, frag deinen Trainer.

Schritt für Schritt

1. Öffne die Buchungsseite deines Trainers und melde dich an.
2. Wähle im Bereich Ressourcen die gewünschte Einrichtung aus.
3. Wähle die Dauer. Oft gibt es mehrere Längen zur Auswahl, zum Beispiel 60, 90 oder 120 Minuten, jeweils mit eigenem Preis. Der Kalender springt zur ersten Woche mit freien Zeiten für diese Dauer.
4. Wähle Datum und Uhrzeit.
5. Wähle die Zahlungsart, bestätige die erforderlichen Angaben und schließe die Buchung ab.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail mit Buchungsreferenz (z. B. R-2026-4), Anbieterdaten und Unterlagen.

Zugangscode

Wenn der Raum über ein Zahlenschloss zugänglich ist, schickt dir ENUGO den Zugangscode automatisch per E-Mail, sobald zwei Bedingungen erfüllt sind:

1. Deine Zahlung ist eingegangen. Bei ENUGO Pay sofort, bei Bar oder Überweisung erst, wenn dein Trainer die Zahlung vermerkt hat.
2. Die Stornierungsfrist ist abgelaufen. Hat die Ressource zum Beispiel eine Frist von 24 Stunden, kommt der Code frühestens 24 Stunden vor deinem Termin.

In der Buchungsbestätigung steht, ab wann du den Code erwarten kannst. Findest du die Mail nicht, prüfe deinen Spam-Ordner und wende dich sonst an deinen Trainer.

Stornieren

Dein Trainer legt pro Ressource eine Stornierungsfrist fest, typischerweise zwischen 1 und 72 Stunden vor dem Termin. Manche Ressourcen lassen sich gar nicht stornieren.

Zum Stornieren nutzt du den Link in deiner Buchungsbestätigung oder deine Buchung in ENUGO. Hast du über ENUGO Pay bezahlt, wird der Betrag automatisch erstattet. Bei Bar oder Überweisung wickelt dein Trainer die Erstattung mit dir ab.

Häufige Fragen

Kann ich einen Ressourcen-Termin verschieben? Nein. Storniere die Buchung und buche neu, sofern die Stornierungsfrist das zulässt.

Warum kann ich nur bestimmte Zeiten auswählen? Dein Trainer legt fest, wann die Ressource verfügbar ist. Bereits gebuchte Zeiträume, Pausen zwischen Buchungen und Trainingsstunden, die im selben Raum stattfinden, fallen weg.

Ist der Trainer bei meiner Buchung dabei? Nein. Eine Ressourcen-Buchung ist reine Nutzung der Einrichtung. Wenn du Training möchtest, buche eine Trainingsstunde.