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Eine Buchung stornieren

Falls du einen Termin nicht wahrnehmen kannst, kannst du deine Buchung direkt in ENUGO stornieren.

So stornierst du eine Buchung

  1. Öffne Meine Buchungen unter enugo.app/player/bookings.
  2. Klicke auf die Buchung, die du absagen möchtest.
  3. Klicke auf der Detailseite auf Stornieren.
  4. Optional: Gib einen Grund für die Stornierung an.
  5. Bestätige die Stornierung.

Du erhältst anschliessend eine Bestätigungsmail.

Stornofrist beachten

Dein Trainer legt für jeden Trainingstyp eine Stornofrist fest. Solange diese Frist nicht abgelaufen ist, kannst du kostenfrei stornieren. Nach Ablauf der Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Was passiert mit meiner Zahlung?

  • ENUGO Pay (Online-Zahlung): Der Betrag wird automatisch erstattet.
  • Barzahlung oder Überweisung: Die Rückerstattung erfolgt direkt durch deinen Trainer. ENUGO kann hier nicht eingreifen.

Termin verschieben statt stornieren

Falls du den Termin nicht absagen, sondern nur verschieben möchtest: Auf der Buchungsdetailseite findest du auch die Möglichkeit, einen neuen Zeitslot auszuwählen. So musst du nicht stornieren und neu buchen.

Zuletzt geändert: 20. Juni 2026

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